如何在 3Chat 接入您的服务邮箱

用户1986

用户4647

用户7922

2025年7月29日修改

全文概述

本指南将帮助您将企业业务(服务)邮箱接入 3Chat 平台，3Chat AI Agent 能够自动接收、理解并回复客户的咨询邮件。通过配置 Agent 指导和知识库，AI Agent 可更精准地理解客户需求，提升邮件服务效率与客户满意度。​

如果您还不是 3Chat 的用户，请前往 3Chat 开通账号，您能够获得 7 天免费试用福利。如果在试用期间，您对我们的功能产生了浓厚的兴趣，订阅成长版套餐后，您将获得最优的功能体验。

快速操作指引

在 3Chat 登录后，您可通过以下路径配置邮箱： 渠道 > 电子邮件 > 邮箱​

安装前的准备工作

在开始之前，请确保：

✅ 您是 3Chat 空间的管理员或拥有邮箱管理权限.

✅ 您已了解所使用邮箱服务商的第三方客户端授权规则（部分邮箱需先开启相关服务​

✅ 确保您的邮箱只接入了一个 3Chat 空间

✅ 在操作连接邮箱前，请优先阅读下面的获取授权码，找到您邮箱所属服务商的操作步骤并成功获取授权码

操作步骤

获取授权码

在 3Chat 中连接邮箱前，请先前往你需要配置的邮箱服务商的应用程序，获取第三方客户端登陆的授权码。请记好您获取到的授权码，后面连接邮箱的部份需要用到。​

不同的邮箱服务商提供的获取授权码的方式也不同，下面列举一些常见的服务商授权码的获取说明​

QQ 邮箱

前往登录 QQ 邮箱网页版，登录您的邮箱账号

2.
点击页面上方，您的邮箱地址右侧的「设置」。在设置页面中，切换「账号」页签。在页签内向下滚动滑动条，找到「POP3/IMAP/SMTP/Exchange/CardDAV/CalDAV服务」，点击下方的开启服务​

如何在 3Chat 接入您的服务邮箱​